Corte de Ejecución: Marzo 2026

Plan de Transformación Digital Operativa

Consolidado gerencial del ecosistema tecnológico. Orientado a erradicar la manualidad, proteger la cartera de renovaciones y garantizar la soberanía de nuestros datos.

Dirección del Proyecto
Claudia ArbeláezProcesos CSA
Diego ToroConsultor Estratégico
Puente Tecnológico In-House
Desarrollador Interno
Articulación de APIs, Modelos de IA e infraestructura.
Avance Global (11 Proyectos)

36%

Basado en la ejecución de Q1

Principios y Metodología

1. Soberanía de Datos

Creación de un modelo de datos único ("Nuestros Datos"). Evitamos el secuestro de información en sistemas de terceros centralizando en GCP y Workspace.

2. Foco en el Usuario

Desarrollo iterativo donde el actor del proceso participa activamente. Levantamos requerimientos reales para evitar desarrollar software que nadie use.

3. Gestión del Cambio

No imponemos herramientas. Acompañamos la curva de aprendizaje en cada despliegue para asegurar una adopción natural en la operación diaria.

4. BI Estratégico

Alineación de KPIs con tableros visuales interactivos. El objetivo final es reducir la carga manual y permitir decisiones gerenciales basadas en datos reales.

Ecosistema de Aliados

Vortex | Proveedor RPA & IA
Llave en Mano
Vortex Logo
  • Infraestructura (GCP): Todo el desarrollo se aloja en la nube de Google Cloud Platform propiedad de CSA para asegurar la propiedad intelectual.
  • Regla de Negocio Crítica: Implementación de la taxonomía estricta obligatoria para que los robots funcionen: [Sigla Ramo] / [Código Aseguradora] / [# Póliza] / [Nombre Cliente].
  • Módulos a entregar: Bandeja Omnicanal (Ikono), Robot Cotizador (Rocketbot), Formularios Web y Conciliación Masiva.
Intelneg | Business Intelligence
Bolsa 70 Hrs + Bono
Intelneg Logo
  • Fase 1 (20h)Cimientos de Datos: Migración de la data a una Base de Datos robusta propia. Construcción de ETLs automáticos para ingesta de información.
  • Fase 2 (30h)Transición PBIX: Desconexión de los archivos de Excel manuales y reconexión de los tableros PowerBI actuales a la nueva BD centralizada.
  • Fase 3 (20h)Nuevos Dashboards: Creación de cálculos complejos para nuevos tableros (ej. Control Operativo de Siniestros).
  • Bono (10h): Seminario in-house "El Manejo Inteligente de los Datos".

Ejecución de Proyectos por Pilares

Filtrar:
Mostrando 11 proyectos
Bandeja Única de Entrada
Vortex
20% Avance
Procesos: 1. Recepción y 8. PQR

Problema: Correos perdidos, dispersión de solicitudes por WhatsApp y falta de control sobre tiempos de respuesta.

Solución: Integrar Ikono, Gmail y WhatsApp en una sola interfaz con asignación de responsables y semáforos de SLA.

Ejecución del Proyecto
  • Q1Levantamiento y Specs técnicas
    100%
  • Q2Integración Ikono/GCP
    En curso
  • Q3Go-Live y Capacitación
    0%
Formularios Intake & Portal
Vortex
0% Avance
Procesos: 1. Recepción y 3. Ventas

Problema: Solicitudes incompletas obligan al analista a hacer llamadas/correos de reproceso. El cliente recibe ofertas en PDFs confusos.

Solución: Formularios web estructurados que exigen datos completos. Portal digital para comparar y aceptar pólizas formalmente.

Ejecución del Proyecto
  • Q1Planeación de flujos
    0%
  • Q3Desarrollo Formularios Web
    0%
  • Q4Mini-Portal Cliente
    0%
Pendiente
En Curso
Completado
Robot Cotizador
Vortex In-House
15% Avance
Proceso: 2. Cotización Comercial

Problema: Analistas pierden horas digitando los mismos datos en 5 portales distintos de aseguradoras.

Solución: RPA (Rocketbot) que navega automáticamente, extrae tarifas y arma el cuadro comparativo en minutos.

Ejecución del Proyecto
  • Q1Acuerdo Sandbox Bolívar / APIs
    100%
  • Q2Pruebas de Ingesta (API/Web)
    En curso
  • Q3Despliegue UI y Bots
    0%
Robot Conciliador
In-House
40% Avance
Proceso: 7. Cartera y Finanzas

Problema: Riesgo de fuga financiera por conciliación manual visual ("a ojo") entre planillas de aseguradoras y pólizas emitidas.

Solución: Script automático que cruza masivamente la data aseguradora vs Softseguros, alertando comisiones faltantes.

Ejecución del Proyecto
  • Q1Modelo de datos y Arquitectura
    100%
  • Q2Codificación de cruces masivos
    En curso
  • Q3Producción y Alertas
    0%
Motor de Renovaciones
Vortex In-House
API: Candidata Seguros Bolívar
0% Avance
Proceso: 9. Renovaciones

Problema: Pérdida de cartera por falta de seguimiento proactivo a los vencimientos de pólizas.

Solución: Automatización que detecta vencimientos a 60 días, recotiza y contacta al cliente preventivamente.

  • Q4Desarrollo de Flujos y Automatización
    0%
Pendiente
En Curso
Completado
Data RAG (OCR / PDF)
In-House
80% Avance
Proceso: 4. Emisión de Pólizas

Problema: Emisión lenta y propensa a errores por la transcripción manual de datos desde archivos PDF a Softseguros.

Solución: Inteligencia Artificial que lee documentos no estructurados y extrae variables clave listos para el Core.

Ejecución del Proyecto
  • Q1Arquitectura RAG y Normalización
    100%
  • Q2Pruebas inyección Softseguros
    En curso
BI Dashboard Siniestros
In-House
50% Avance
Proceso: 5. Siniestros y Gerencia

Problema: Falta de visibilidad gerencial sobre la operación. Dependencia de reportes en Excel difíciles de actualizar.

Solución: Migración a BD centralizada y conexión de PBIX. Creación de un tablero de control en vivo para auditoría de siniestros y producción.

Ejecución del Proyecto
  • Q1Fase 1: Migración BD (20h)
    100%
  • Q2Fase 2: Conexión PBIX (30h)
    En curso
  • Q3Fase 3: Nuevos KPIs (20h)
    0%
Asistente CPQ Cognitivo
In-House
85% Avance
Proceso: 2. Cotización (Pyme)

Problema: Complejidad técnica y demoras excesivas al cotizar ramos corporativos (PYME, Copropiedades).

Solución: Herramienta de estructuración de ofertas en vivo (Configure, Price, Quote) que asiste al corredor.

  • Q1Desarrollo Lógica Ramos Pyme
    100%
  • Q2Despliegue piloto producción
    En curso
Integración API Softseguros
In-House
35% Avance
Proceso: 6. Integración Core

Problema: Falta de sincronización en tiempo real entre sistemas externos y el Core de Softseguros.

Solución: Desarrollo de APIs RESTful para integración bidireccional automatizada con el Core.

Ejecución del Proyecto
  • Q1Diseño de arquitectura API
    100%
  • Q2Desarrollo endpoints principales
    En curso
Chatbot Atención al Cliente
Vortex In-House
0% Avance
Procesos: 1. Recepción y 8. PQR

Problema: Alto volumen de consultas repetitivas saturan a los analistas y generan tiempos de respuesta elevados.

Solución: Chatbot con IA que resuelve consultas frecuentes 24/7 y escala a humanos solo cuando es necesario.

Ejecución del Proyecto
  • Q3Desarrollo MVP Chatbot
    0%
Reportes Automatizados
In-House
0% Avance
Proceso: 10. Reportes Gerenciales

Problema: Generación manual de reportes semanales consume tiempo valioso del equipo operativo.

Solución: Sistema de reportes automatizados con envío programado por email y dashboards interactivos.

Ejecución del Proyecto
  • Q3Definición de reportes críticos
    0%
Pendiente
En Curso
Completado